Benvenutə in ActionBook. Ispira l'azione: la tua guida alla crescita personale attraverso i libri.
La newsletter settimanale con i punti chiavi dei migliori libri di crescita personale.
Il-libro-in-una-frase: “Come trattare gli altri e farseli amici” ti insegna innumerevoli principi per diventare una persona empatica, gestire bene le tue relazioni, conquistare gli altri e aiutarli a cambiare il loro comportamento senza essere invadenti.
best-quote: “Non è quello che hai, o chi sei, o dove sei, o cosa stai facendo che ti rende felice o infelice. E’ quello che pensi.”
Ecco tre preziose lezioni da questo libro:
Puoi fare un'ottima prima impressione semplicemente sorridendo.
Per essere interessante per gli altri, parla del loro argomento preferito: se stessi.
Se vuoi convincere le persone, falle dire spesso di sì.
Come al solito sembra facile, ma funziona?
Cominciamo.
Lezione numero 1: Sorridere sempre. Un semplice sorriso è tutto ciò che ti serve per fare un'ottima impressione.
C'è quella famosa citazione su come le azioni parlano più delle parole, perché nel modo in cui agiamo mostriamo davvero se seguiamo le nostre intenzioni, invece di limitarci ad affermarle.
L'azione più semplice che puoi intraprendere per piacere agli altri all'istante è sorridere.
Proprio come tutti noi ci emozioniamo quando un bambino ride o ci sorride, o sentiamo una scarica di endorfine vedendo un cane che scodinzola in nostra presenza, non possiamo fare a meno di provare affetto per qualcuno che ci sorride.
Ora immagina che un sorriso sia la prima cosa che vedi la prima volta che incontri qualcuno e gli stringi la mano. Quella persona ti piacerà?
Più della metà della nostra comunicazione si basa sul linguaggio del corpo, quindi un sorriso contro un cipiglio può fare la differenza tra farsi un nuovo amico o vendere un'auto e mettersi in proprio.
Inoltre, sorridere non è una strada a senso unico, ti aiuta anche direttamente.
Sorridendo consapevolmente genererai sentimenti positivi "per caso", proprio come i sentimenti positivi possono farti sorridere senza volerlo.
Quindi la prossima volta che incontri qualcuno di nuovo, sorridi mentre gli stringi la mano!Nella gestione di un cliente, un collega o un capo, prima di tutto sorridi.
Lezione numero 2: Ascolta e fai parlare di loro
Qual è l'argomento preferito di tutti? Il tempo? No. Se stessi!
Un cliente ti parlerà di come lui ha il miglior negozio, miglior posizione etc.
Un collega ti parlerà di come lui ha risolto i problemi, che da quando c’è lui le cose funzionano.
Cosa devi fare?Ascoltare le persone in maniera attiva.
Tutti noi amiamo le persone che ci ascoltano per ore mentre continuiamo a parlare delle nostre vite.
Le persone pensano sempre che per essere interessanti devi condividere molte storie affascinanti e parlare costantemente dei tuoi successi.
Non potrebbe essere cosa più sbagliata.
Non devi nemmeno parlare per essere interessante.
Gli esseri umani sono naturalmente egocentrici, siamo il nostro più grande interesse, e ci eccitiamo se incontriamo qualcuno che condivide questo interesse!
Dai agli altri tutta la tua attenzione, non interromperli, sii sinceramente interessato, fai domande di follow-up, non lamentarti di te stesso e, cosa più importante, ascolta.
Rimarrai stupito da quante persone diranno cose del genere su di te: "È stato così bello parlare con quel ragazzo Luigi, che persona interessante!"
Se vuoi fare un ulteriore passo avanti, puoi fare quello che ha fatto Teddy Roosevelt e persino prepararti prima di incontrare qualcuno effettuando ricerche online e provando a scegliere 2-3 dei loro argomenti preferiti.
Trick: quando parli con un tuo capo, collega, amico o cliente setta il telefono in modalità offline e ascolta. Non interrompere e vedrai come tutto funzionerà come desideri. Conta fino a 5, prima di interrompere.
Lezione numero 3: Convinci le persone a dire molti si
Dale Carnegie ha 3 passaggi per aiutarti a convincere le persone.
Per funzionare però come premessa è che queste persone non devono sapere che stai cercando di fargli cambiare idea.
Difficilmente difendiamo qualcosa con la stessa forza delle nostre opinioni, quindi nel momento in cui siamo davanti a qualcuno che cerca di conquistarci, alziamo un muro, che per partito preso, non lo abbatteremo.
Quindi a meno che tu non abbiamo già fatto innalzare questo muro, Dale Carnegie suggerisce tre passaggi per avere successo:
Sii gentile. Fai quanto sopra. Sorridi. Ascolta. Sii educato e paziente, questa è la base di ogni persuasione di successo e, del resto, dovrebbe essere la base di ogni conversazione.
Metti in chiaro che hai gli stessi obiettivi. Il tuo interlocutore deve credere che condividi gli stessi interessi e la stessa visione, quindi sottolinealo parlando degli interessi che effettivamente condividi. Devono sapere che sei davvero dalla loro parte e vuoi il meglio per loro
Poni loro molte piccole domande a cui devono rispondono con un “sì”. Una volta che sei sicuro di essere entrambi sulla stessa pagina, puoi iniziare a esporre i tuoi argomenti, ma fallo ponendo domande a cui la tua controparte può rispondere con “sì” il più possibile. Alla fine, quando fai il punto finale, è più probabile che anche tu ottenga un sì.
L'idea alla base di questo approccio, chiamato metodo socratico, è che la probabilità di un sì finale aumenta con ogni sì ottenuto prima. Ciò è dovuto al pregiudizio della coerenza umana: vogliamo essere coerenti nelle nostre azioni, quindi è improbabile che spezziamo una lunga catena di sì.
A chi consigliarei questo libro?
Consiglio Come trattare gli altri e farseli amici ad un nuovo manager che deve gestire un team. Le difficoltà sono dietro l’angolo.
Alla prossima con ActionBook,
Luigi
📌Quì trovi i miei precedenti ActionBook:
#1 Il potere di Adesso di Eckhart Tolle
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MI piace, bravo. Ho letto il libro ed il succo é proprio quello. La prossima newsletter non te la leggo: in ho Il potere di Adesso di Eckhart Tolle come terzo libro da leggere in coda e non voglio spoiler.